2021/03/26 16:58
【返品・交換に関して】
返品・交換をご希望の場合、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
・未使用品に限ります。タグが外れている商品は使用済み商品扱いとなり、返品・交換は不可となります。
・お問い合わせ内容確認後、返送先などをご連絡いたしますので、ご連絡案内後7日以内に
ご返送ください。
・7日以内にご連絡をいただけなかった場合、返品・交換を受け付けられない場合がございます。
・配送料はお客様のご負担となります。
【不良品に関して】
不良品とは、商品ご到着時点での商品違い・商品破損・汚れのある商品を指します。
商品が到着いたしましたら、必ず商品をご確認ください。
万が一商品に不備がございましたら、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
・7日以内にご連絡をいただけなかった場合、返品・交換を受け付けられない場合がございます。
・弊社にて送料等を負担し、同じ商品とご交換をさせていただきます。
・代替品はご返送いただいた商品が確認でき次第、お送りいたします。
・在庫がない場合はご返金で対応させていただきます。
【お修理に関して】
①直営店（百貨店）でご購入のお客様
大変恐れ入りますが、ご購入頂きました店舗へ商品とお買上証明書を一緒にお持ちください。
「購入店舗が閉店してしまった」「遠くて店舗へ持っていくことが難しい」などの場合は、
下記、「②オンラインショップでご購入のお客様」をお読みいただき、問い合わせフォームよりご連絡下さい。
②オンラインショップでご購入のお客様
当オンラインショップでご購入のお客様は購入履歴を管理しております。
購入確認がとれなかった場合、返品・交換・修理はお受けいたしかねます。
■通常のご使用で発生した不具合に関しましては、商品到着後30日以内は無償にて対応させていただきます（初期不良）
■セール商品、特別ご提供品（福袋など）に関しましては、商品到着後14日以内は無償にて対応させていただきます。
■無償期間内であっても商品状態によっては有償修理になる場合がございます。
（激しい損傷・ヘアスプレーなど汚れが付着したものなど）
お手数おかけいたしますが、お問い合わせフォームよりご連絡下さいませ。
確認後、こちらからメールをお送りいたします。
■30日以降はご使用回数に関わらず、すべて有償にて承ります。（セール品・特別提供品を除く）
■「数回しか使用していない」という場合でも30日以降はすべて有償修理になります。何卒ご了承くださいませ。
■お修理費用のほか、往復の送料・振込手数料のご負担をいただいております。
■経年劣化・消耗など商品の状態、また、商品の構造、部品の廃盤などにより修理不可能な場合があります。
■修理をすることにより修理跡が残る場合や仕様が変わる場合がございます。
■ご自身で市販のボンド等を使用して修理をした、またその形跡のあるものはすべて修理不可となります。
■実際に実物を拝見し、やはり修理が難しいという判断になる場合もございます。
■セール商品、特別ご提供品（福袋など）に関しましては、14日経過後の修理・交換は承っておりませんので予めご了承くださいませ。
上記内容をご了承いただき、お修理をご希望の場合には、お手数おかけいたしますがお問い合わせフォームよりご連絡ください。
確認後、こちらからメールをお送りいたしますので、そちらで商品画像などの確認をさせていただければと思います。
商品の状態を確認させていただき、修理可能な場合のお見積りをご提案させていただきます。
また近隣店舗への持込も承っております。その際は往復の送料・振込手数料のご負担はございません。
お修理費用のみを店舗にてお支払いいただきます。（交通費はお客様自身でご負担ください）
事前に店舗スタッフへの連絡を致しますので、店舗持込ご希望のお客様もお手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください。
その他、不明点やご質問等は問い合わせフォームよりご連絡下さい。
